A hosszú várakozás után végre véget ért a nagy leállás! A Vodafone és a Digi egyesülésével a One néven folytatják működésüket. Mostantól új lehetőségek nyílnak meg az ügyfelek számára, és az ügyeik intézése is egyszerűbbé válik. Ismerje meg az új szolgált
A mai naptól kezdve jelentős átalakulások várnak a korábbi Vodafone, DIGI és minDigTV Prémium ügyfelekre, hiszen mostantól minden ügyintézés a One platformjain zajlik. Azonban van egy kis csavar a történetben – nézzük meg, mire érdemes odafigyelni ezután!
Csütörtök reggel hivatalosan is befejeződött a Vodafone, a DIGI, az Antenna Hungária és az Invitech fúziója, így a jövőben a szolgáltatók közösen One néven folytatják tevékenységüket.
A korábbi vodafone.hu és digi.hu helyett immáron egy közös felületen, a one.hu címen lehet ügyeket intézni, de ha véletlenül a korábbit üti be megszokásból, akkor sincs gond - automatikusan átirányítják az új felületre, ahol ilyen esetben először egy tájékoztatót lát a főbb változásokról.
Fontos, hogy az eddigi szolgáltatások változatlan feltételek mellett vehetők igénybe, tehát a korábbi díjcsomagok ugyanazon az áron és változatlan tartalommal érhetőek el, akár digis, akár vodafone-os volt.
Az ügyintézés és a számlabefizetés folyamata még mindig nem teljesen harmonizált.
A számlabefizetés fül alatt például előbb döntenie kell arról, hogy korábban melyik cégnél volt: az első lehetőség a "One és korábbi Vodafone", ezt kell választania akkor is, ha a mostani egyesítés után köt szerződést a One-nal. A következő lehetőség a "Korábbi DIGI", melyre kattintva eléri a néhai szolgáltató ügyfélkapuját is - csak már One logóval. Itt elérheti a korábbi digis számláit is. Aki szeretné, átválthatja a szerződését One-ra. Így ha például van egy mobilos előfizetése (korábbi Vodafone), fizetheti egy számlán az otthoni és a mobilos szolgáltatásait. Erről az alábbi oldalon olvashat bővebben.
A harmadik lehetőség a korábban az Antenna Hungária által kínált minDigTV Prémium előfizetőinek szól, mely mostantól One földfelszíni TV néven ismert.
A mobilalkalmazások világában történt változásokkal kapcsolatban érdemes tudni, hogy a myVodafone alkalmazás megszűnt, és már nem elérhető – a felhasználóknak kötelező frissíteniük, majd a One mobilalkalmazás néven kell keresniük azt a telefonjukon. A DIGI ügyfélkapu applikációt illetően tapasztalataink szerint a régi néven még elérhető, de a jelenlegi állapot szerint nem sikerült belépni vele – olvasói visszajelzések alapján a One alkalmazás is küzd még problémákkal, hiszen sokszor szerverhibák miatt megszakad a belépési folyamat. Reméljük, hogy ezek a technikai nehézségek hamarosan megoldódnak.
Az üzlethálózat egységesítése már elindult, és a közös telefonos ügyfélszolgálat mostantól a 1270-es számon érhető el. Ez a változás különösen a korábbi DIGI és minDigTV ügyfelek számára fontos. A részletekről egy tájékoztató videót is megosztott a One, amelyben minden lényeges információt összegyűjtöttek.
